Umtausch und Rückgabe sind für alle Produkte möglich , mit Ausnahme von anpassbaren Produkten, allen Produkten in der Kategorie „Bekleidung“ und Ohrringen . Das Produkt kann innerhalb von 15 Tagen zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern es unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Personalisierte Produkte können ersetzt werden, sofern ein von uns verursachtes Problem vorliegt.

Für den Umtausch/die Rückgabe können Sie einen Antrag stellen, indem Sie den Grund für den Umtausch/die Rückgabe und das Foto des Produkts per WhatsApp an unsere Nummer 0542 846 54 97 senden.

Um eine Bestellung für personalisierte Produkte zu stornieren, müssen Sie unsere WhatsApp-Hotline innerhalb einer halben Stunde nach Aufgabe der Bestellung benachrichtigen, bei anderen Produkten innerhalb von 8 Stunden. Über das System geöffnete Anfragen werden nicht bearbeitet.

Wenn die Fracht in unser Lager zurückkehrt, weil der Kunde nicht erreichbar ist, liegt die Verantwortung für die Nachverfolgung beim Kunden. Für die Rücksendung von Fracht in unser Lager kontaktieren Sie uns bitte unter der Rufnummer 0542846547 wp. Die Wartezeit für Ladung in unserem Lager beträgt 3 Monate. Nach Ablauf von 3 Monaten werden die Kosten für die noch nicht erhaltene Ladung an Wohltätigkeitsorganisationen gespendet, und der Kunde kann keine Rückerstattung für die Bestellung verlangen, die länger als 3 Monate im Lager aufbewahrt wurde.

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